في iteam.sa (شركة أملي تيم للأفراح والمناسبات)، نولي أهمية كبيرة لخصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. تشرح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام ومشاركة معلوماتك، بالإضافة إلى حقوقك كمستخدم. باستخدام خدماتنا عبر موقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا، فإنك توافق على الشروط الواردة في هذه السياسة.
مالمعلومات التي نجمعها وكيف نستخدمها؟
1. المعلومات الشخصية:
نجمع البيانات التي تقدمها طواعية، مثل:
- الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الشحن.
- معلومات حسابات الجهات الخارجية (مثل فيسبوك، إنستغرام، جوجل).
تُستخدم هذه البيانات لتقديم الخدمات المطلوبة، تخصيص تجربتك، تحسين خدماتنا، وإدارة الطلبات والاستفسارات.
2. المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً:
نقوم بجمع بيانات تقنية مثل:
- عنوان IP، نوع الجهاز، نوع المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، وملفات تعريف الارتباط (Cookies).
تُستخدم هذه المعلومات لتحليل الأداء، تحسين الأمان، وتقديم إعلانات مخصصة.
3. البيانات المجمعة غير محددة الهوية:
قد نشارك بيانات مجمعة وغير محددة الهوية مع شركاء الإعلانات. على سبيل المثال:
- معلومات حول أنماط استخدام الموقع (مثل أكثر الصفحات زيارة) دون ربطها بمستخدمين محددين.
- نقوم بتجريد البيانات من أي معلومات تعريفية مثل الأسماء أو البريد الإلكتروني أو عناوين IP لضمان عدم إمكانية تتبعها إلى مستخدمين محددين.
4. البيانات من فيسبوك، إنستغرام، واتساب، وماسنجر:
قد نجمع بيانات مثل:
- الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف (عبر واتساب)، الصور الشخصية، الرسائل، وبيانات التفاعل.
- تُستخدم هذه البيانات للتواصل، تقديم خدمات مخصصة، وتحليل الأداء.
حقوق المستخدمين
لك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك: طلب نسخة من بياناتك الشخصية.
- تصحيح بياناتك: تحديث المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
- حذف بياناتك: طلب حذف البيانات تحت ظروف معينة.
- الاعتراض على المعالجة: إلغاء استخدام البيانات لأغراض التسويق أو التحليل.
- سحب الموافقة: إلغاء الأذونات التي منحتها سابقًا (مثل إعدادات فيسبوك أو واتساب).
- لإرسال طلباتك، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@iteam.sa.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كانت ضرورية من أجل:
- تقديم الخدمات المطلوبة وإتمام الطلبات.
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية والعقدية.
يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها بشكل آمن بمجرد عدم الحاجة إليها.
سياسة ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:
- وظائف أساسية: ضمان تشغيل الموقع (مثل تسجيل الدخول وسلة التسوق).
- تحليل الأداء: فهم كيفية تفاعل المستخدمين لتحسين الأداء.
- الإعلانات المخصصة: عرض إعلانات ملائمة باستخدام أدوات مثل Facebook Pixel وGoogle Ads.
إدارة ملفات تعريف الارتباط:
يمكن للمستخدمين إدارة أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. لتعطيل أدوات مثل Facebook Pixel، يُرجى زيارة إعدادات الخصوصية على المنصات المختلفة.
خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 13 عامًا. نحن لا نجمع بيانات الأطفال عن قصد دون موافقة الوالدين. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد قدم لنا بياناته، يُرجى التواصل معنا عبر info@iteam.sa، وسنقوم بحذف البيانات فورًا.
التوافق مع اللوائح السعودية
تتوافق ممارسات الخصوصية لدينا مع نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) واللوائح ذات الصلة. لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات (CITC).
مشاركة البيانات
1. مزودو الخدمة:
قد نشارك بياناتك مع شركاء الخدمات (مثل شركات الشحن) لضمان تقديم الخدمات المطلوبة.
2. شركاء الإعلانات:
قد نستخدم بيانات مجمعة وغير محددة الهوية لتحسين استهداف الإعلانات وتحليل الأداء.
3. السلطات القانونية:
قد نشارك بياناتك مع الجهات القانونية عند الحاجة للامتثال للقوانين أو حماية حقوقنا.
حماية البيانات والامتثال
نلتزم بحماية البيانات التي نجمعها من جميع خدمات فيسبوك وتطبيقاتها المرتبطة بما يتوافق مع معايير GDPR وسياسات Meta. يتم تخزين البيانات على خوادم آمنة باستخدام أحدث تقنيات التشفير. ولا يتم استخدامها إلا للأغراض المصرح بها.
الإشعار بالتغييرات
في حال إجراء تغييرات جوهرية على سياسة الخصوصية، سنقوم بإبلاغك عبر:
نشر إشعار على موقعنا الإلكتروني.
إرسال بريد إلكتروني للمستخدمين عند الضرورة.
معلومات الاتصال
لأي استفسارات أو طلبات، يُرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@iteam.sa
رقم الهاتف: +966-557251003
الرقم الضريبي:311059828300003
السجل التجاري:1010749261
العنوان: المملكة العربية السعودية, الرياض
التوافق مع منصات جوجل وفيسبوك
1. سياسات جوجل:
نتبع سياسات الإعلانات الخاصة بجوجل لضمان الشفافية في جمع واستخدام بيانات المستخدمين لخدمات مثل Google Ads وAnalytics.
2. سياسات فيسبوك وMeta:
نلتزم بسياسات Meta للمطورين لضمان الاستخدام المسؤول للبيانات المجمعة عبر Facebook APIs، Instagram، Messenger، و WhatsApp. تُستخدم البيانات فقط للأغراض المصرح بها، مع منح المستخدمين التحكم الكامل بالأذونات.